Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантийный срок — период, в течение которого покупатель вправе обратиться с требованиями по устранению недостатков товара.

Продавец несет ответственность за недостатки товара, если не будет доказано, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;
• неправильного хранения или транспортировки;
• действий третьих лиц.

Гарантийный срок начинает исчисляться:

• со дня передачи товара покупателю;
• со дня доставки товара — при дистанционной продаже;
• со дня изготовления товара — если дату передачи установить невозможно.

Проверка товара при получении

При получении заказа покупатель обязан проверить:

• комплектацию товара;
• внешний вид изделия;
• отсутствие механических повреждений (царапин, трещин, сколов и т.д.).

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
• После получения товара возврат возможен в течение 7 дней, не считая дня покупки.
• Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.
• Товар с индивидуально-определенными свойствами возврату не подлежит.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента получения требования о возврате.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар с дефектами или недостатками, препятствующими его полноценному использованию.

Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• безвозмездное устранение недостатков;
• возврат денежных средств.

Требования могут быть предъявлены:

• в течение гарантийного срока — если гарантия установлена;
• в разумный срок, но не более 2 лет — если гарантийный срок не установлен.